Esu Vilniaus kolegijos Ekonomikos fakulteto VI kurso studentė. Rašau diplominį darbą apie konfliktų valdymo efektyvumą uždarojoje akcinėje draudimo bendrovėje „ERGO Lietuva“. Šio tyrimo tikslas – ištirti klientų nuomonę apie įvykstančius konfliktus tarp klientų ir draudimo įmonės darbuotojų. Dėkoju už Jūsų sugaištą laiką.